Política de envío

En RC Frío Asistencias realizamos envíos a todo Chile, procurando que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.

Preparación y Despacho de Pedidos

  • Los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

  • Los envíos se realizan de lunes a viernes, excluyendo festivos.

  • Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente, cuando aplique.

Modalidades de Envío

  • Los despachos se realizan a través de empresas de transporte externas (courier) o internas.

  • El costo del envío será calculado y mostrado en el checkout de Shopify, antes de finalizar la compra.

  • Los plazos de entrega dependen de la empresa de transporte y de la ubicación del destino.

Plazos de Entrega

Los tiempos de entrega son referenciales y pueden variar según la zona:

  • Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles

  • Regiones: 2 a 7 días hábiles

RC Frío Asistencias no se responsabiliza por retrasos atribuibles a la empresa de transporte, condiciones climáticas, contingencias externas o eventos de fuerza mayor.

Dirección de Entrega

  • Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de despacho al momento de la compra.

  • En caso de errores en la dirección, costos adicionales por reenvío serán asumidos por el cliente.

Recepción del Pedido

  • Al recibir el producto, el cliente debe verificar el estado del embalaje.

  • Si el paquete presenta daños visibles, se recomienda dejar constancia al transportista y notificar a RC Frío Asistencias dentro de un plazo máximo de 24 horas.

Consideraciones Importantes

  • No realizamos entregas en casillas de correos.

  • Algunos productos de gran volumen o peso pueden tener condiciones especiales de despacho, las cuales serán informadas previamente.

  • El retiro en tienda (si aplica) será informado durante el proceso de compra.

Atención al Cliente

Ante cualquier duda relacionada con el despacho de tu pedido, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales indicando tu número de pedido.